Política de Assinatura
Última atualização: 12 de outubro de 2026
1. Planos Disponíveis
O Zuppy oferece os seguintes planos de assinatura com cobrança recorrente:
- Plano Mensal: cobrança automática a cada 30 (trinta) dias
- Plano Semestral: cobrança automática a cada 6 (seis) meses
- Plano Anual: cobrança automática a cada 12 (doze) meses.
Os planos disponíveis em cada canal (site ou apps) e seus valores vigentes estão na página oficial do Zuppy e na tela de assinatura dos apps, e podem ser atualizados conforme previsto nesta Política.
2. Usuário Extra
O Zuppy oferece a possibilidade de adição de usuário(s) extra(s) à assinatura, mediante cobrança adicional. As condições de contratação, valores e limites de usuários extras são exibidos no momento da contratação. O reembolso de usuário extra, quando aplicável, segue as mesmas regras da Garantia de Reembolso.
3. Processamento de Pagamento
O processamento do pagamento depende de onde a assinatura é comprada:
- Compras no site: processadas pela Hotmart, plataforma de pagamentos segura e regulamentada, com as regras de cancelamento e reembolso desta Política e da Garantia de Reembolso. Ao comprar, o Usuário também fica sujeito aos Termos de Uso da Hotmart (https://hotmart.com/pt-BR/legal/terms-of-use)
- Compras nos apps iOS/Android: cobradas pela Apple ou pelo Google, na conta da loja do Usuário, conforme a seção 10.
O Zuppy não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias do Usuário.
4. Renovação Automática
As assinaturas compradas no site são renovadas automaticamente ao final do período contratado, com cobrança no mesmo método de pagamento utilizado na contratação original. O Usuário será notificado por e-mail e/ou WhatsApp com antecedência mínima de 3 (três) dias antes de cada renovação. A renovação das assinaturas compradas nos apps segue a seção 10.
5. Cancelamento
O Usuário pode cancelar uma assinatura comprada no site a qualquer momento pelos seguintes meios:
- Pela plataforma Hotmart, na seção "Minhas Compras"
- Por e-mail para rodrigo@zuppy.me, com o assunto "Cancelamento de Assinatura Zuppy".
O cancelamento interrompe a renovação automática. O acesso ao serviço permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional pelo período não utilizado, exceto nos casos cobertos pela Garantia de Reembolso.
Assinaturas compradas nos apps são canceladas nos ajustes da loja, conforme a seção 10.
6. Inadimplência
Em caso de falha na cobrança automática de uma assinatura comprada no site, o Zuppy poderá realizar novas tentativas de cobrança por até 3 (três) vezes em até 7 (sete) dias corridos. Persistindo a inadimplência, a assinatura será cancelada e o acesso ao serviço suspenso automaticamente.
7. Alteração de Plano
O Usuário pode solicitar upgrade ou downgrade de plano entrando em contato com o suporte pelo e-mail rodrigo@zuppy.me. Ajustes de valores serão calculados proporcionalmente ao período restante, a critério do Zuppy. Nas assinaturas compradas nos apps, a troca de plano é feita nos ajustes da loja.
8. Reajuste de Preços
O Zuppy reserva-se o direito de reajustar os valores dos planos, com comunicação ao Usuário com antecedência mínima de 30 (trinta) dias por e-mail e/ou WhatsApp. Caso o Usuário não concorde com o reajuste, poderá cancelar a assinatura antes da próxima data de renovação sem qualquer ônus.
9. Acesso durante a Assinatura
O acesso completo às funcionalidades do Zuppy — tanto pelo aplicativo próprio quanto via WhatsApp — está condicionado à existência de uma assinatura ativa e paga. Funcionalidades específicas podem ser adicionadas ou removidas dos planos com comunicação prévia ao Usuário.
10. Assinaturas Feitas nos Apps (App Store e Google Play)
Para assinaturas compradas nos apps do Zuppy para iOS e Android, aplicam-se as seguintes condições:
- A cobrança é feita pela Apple ou pelo Google, na conta da loja do Usuário
- A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período (mensal ou anual), salvo se for cancelada pelo menos 24 (vinte e quatro) horas antes da renovação
- O cancelamento é feito nos ajustes da loja: no iPhone, em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas; no Android, em Google Play → Pagamentos e assinaturas
- Reembolsos seguem as regras e os canais da Apple ou do Google.